Публикации

Paint.NET: уроки

Sat, 04 Jan 2014 19:03:34 GMT

Выбор платформы для создания сайтов

Sat, 16 Jun 2012 08:35:30 GMT

Вопрос, который волнует каждого, кто решает создать сайт — а на чем делать? Писать самому, заказывать уникальную разработку под себя, выбрать из готовых платформ — что лучше? Последний вариант всем кажется проще. Но он подходит не для всех. В статье мы рассмотрим типы существующих платформ и их плюсы и минусы.

Для начала ликбез, CMS — Content management system, система управления содержимым сайта.

Типы платформ

Коммерческие CMS

Такие системы управления хорошо распространены, на них построено много сайтов.

Плюсы коммерческих CMS:

Достаточно универсальные: такие решения содержат в себе много возможностей, их легко настраивать и работать с ними.
Нет прямой зависимости от разработчика: такие решения содержат мануалы по управлению; также интерфейс управления зачастую не требует дополнительных знаний и навыков. Если потребуется какая-то доработка, которую вы не в силах выполнить самостоятельно, разработчиков по таким решениям очень много.

Минусы:

Стоимость: за хороший набор возможностей придется прилично заплатить.
Избыточность и громоздкость: у универсализма есть обратная сторона. На подобных решениях не так просто строить крупные контентные проекты, посещаемые ресурсы и т.д. Часто возникают проблемы в производительности, приходится нанимать разработчиков, чтобы решить эти проблемы.

Примеры: 1С-Битрикс, UMI.CMS, NetCat.

Кому подходят: малому и среднему бизнесу.

Open-source CMS

Данные системы занимают львиную долю рынка разработки сайтов. Но и у них есть свои минусы.

Плюсы:

Стоимость: бесплатно.
Возможность доработок: множество разработчиков (а иногда и просто разбирающихся в системе людей).

Минусы:

Готовые решения не удовлетворяют: необходимо дорабатывать первоначальное решение.
Уязвимости: бесплатные решения защищены в разы хуже платных.
Отсутствие техподдержки: несмотря на имеющиеся мануалы с освоением придется помучиться; интерфейс системы не так прост.

Примеры: Joomla, Drupal, Wordpress.

Кому подходят: малому бизнесу.

Студийные CMS

Это собственные разработки веб-студий.

Плюсы:

Скорость работы: быстро грузятся и работают.
Возможности: не уступают коммерческим CMS.
Расширяемость и кастомизация: нет общих ограничений продукта; разрабатываются под клиента.

Минусы:

Полная зависимость от разработчика: если необходимо будет внедрить какие-то особые изменения или переработать сайт, придется обращаться к студии, продавшей решение.
Стоимость: часто дороже коммерческих CMS.

Примеры: практически у каждой студии есть свое подобное решение.

Кому подходят: среднему и крупному бизнесу.

Платформы для интернет-магазинов

Плюсы:

Специализация на электронной коммерции

Минусы:

Излишняя зацикленность на электронной коммерции. Сайт — это часто не только интернет-магазин. Вокруг интернет-магазина может быть форум, площадка для дискуссии, статьи и т.д. Очень трудно строить подобное на магазинных платформах.

Примеры: webAsyst (shopscript), osCommerce, Ecwid, Insales

Кому подходят: представителям электронной коммерции.

Конструкторы сайтов

Плюсы:

Бесплатно.
Быстро и просто создавать.
Разработчик вообще не нужен.
Наличие наиболее важных типовых модулей: интернет-магазины, каталог, фотогалерея, новости и т.д.

Минусы:

Универсальность: не так просто делать уникальные решения под свои нужды.

Примеры: Setup.ru

Кому подходят: микробизнесу, начинающим предпринимателям, некоммерческим организациям, новичкам.

На что обратить внимание при выборе платформы

Для того, чтобы выбрать подходящую платформу, необходимо определить:

Какие задачи должен решать сайт: сайт-визитка будет сильно отличаться по стоимости, срокам и сложности создания от отраслевого портала. И делать первое лучше на одних решениях (например, при помощи конструктора). А второе — на совершенно других, часто даже создавая с нуля.
Будет ли сайт расти: если вы решили сделать простой сайт, но вы точно знаете, что будете расширять возможности – важно предусмотреть это сразу, чтобы не нужно было потом «перелезать» с одной системы на другую.
Как вносить изменения: вы готовы сами разбираться и редактировать сайт или вам необходимо будет искать разработчиков; как много разработчиков по данной системе.

Выводы

Прежде чем создавать сайт, в любом случае придется определиться с задачами сайта и функционалом. У всех систем есть свои ограничения, и их необходимо изучить до реализации сайта.

Истории из жизни

Работая в студиях, я заметила, что очень многие клиенты приходят не за уникальными разработками, а за решением (в качестве CMS) и настройкой под себя. Очень малый процент заказчиков покупал систему управления контентом, разработанную в студии – не хотели привязываться к разработчику.

В своем же опыте у меня была возможность создании сайта на Joomla – даже как опытный пользователь я получила немало проблем при решении собственных задач. Но и остальные системы я не могу назвать идеальными. Везде свои плюсы и минусы, нужно только найти наименее болезненное для себя решение.

Заработок на своем сайте (отрывок из книги)

Sat, 16 Jun 2012 08:20:06 GMT

Перечислим преимущества Интернета как места работы:

«Ходить» и «ездить» на эту работу не нужно. Компьютер дома — работаем дома. Взяли ноутбук в туристическую поездку, работа сама «поехала» следом.
Подсчитайте: если вы тратите полтора часа в сутки, чтобы добраться из дома на работу и обратно, это занимает, минимум, две недели в год. 1,5 часа в день, 5 дней в неделю, 50 рабочих недель в году = 375 часов или 15,6 суток. Время, которое можно потратить на отличный отпуск, уходит на дорогу, чтобы добраться до места, где еще придется зарабатывать деньги на этот отдых.

Богатый выбор профессий. Если вы живете в небольшом городке, где всего один завод, значит, вы работаете на этом заводе, или в сфере обслуживания, или кормитесь со своего огорода. Других вариантов нет, в маленьком населенном пункте востребованных профессий мало. Можно еще ездить на работу в ближайший большой город, но в этом случае полтора часа в сутки на дорогу счастьем покажутся. Есть люди, которые ежедневно тратят и по три, и по четыре часа.
Для работы в Интернете неважно, где вы живете, возможности найти работу в Сети у москвичей и у провинциалов одинаковые. Дело по душе может найти любой человек.

Размер доходов. Средний размер доходов интернетчиков выше, чем у представителей несетевых профессий. Преодолеть порог заработной платы 50 тысяч рублей в месяц интернетчик-новичку может за 1-2 года. Для представителей многих «оффлайновых» (от англ. off-line — не подключенный к сети) профессий такие зарплаты сегодня являются недостижимой мечтой.

Возможность совмещения. В Интернете много работы, не требующей личного присутствия в определенное время. Ее можно выполнять в свободные от основной работы часы, по вечерам, ночью, по выходным дням.

Возможность работы для инвалидов, школьников, студентов, пенсионеров. В Сети, как правило, не предъявляют требований к возрасту, образованию, внешнему виду и физическим возможностям. Значение имеет только результат. Например, нужно набрать текст; если задание выполнено в срок, неважно, кто набирал текст, когда и как, результат оплачивается.

Продажа собственного труда

Чтобы продать свой труд в Интернете нужно овладеть хотя бы одной из востребованных в Сети профессий. Их много, и все они связаны с различными навыками работы на компьютере — создание текстов, рисование, программирование, общение, музыка и т.д.

Джентльменский набор компьютерных специальностей, которые оплачиваются в Интернете, можно узнать на биржах труда, обычно они называются «биржами удаленной работы». Удаленная, значит, не требующая присутствия работника в офисе или на предприятии работодателя.

Например, вы живете в городе Вышний Волочок Тверской области и прекрасно рисуете, а ваш работодатель живет в Москве. Ему очень нравятся ваши рисунки, он хочет их купить. Вы с помощью Интернета отправляете ему свои работы, он их оплачивает. Получается, вы работаете в Москве, хотя даже не выходили из дома.

Для начала советуем внимательно ознакомиться со всеми рубриками биржи удаленной работы. Биржа очень оперативно реагирует на появление спроса на новую услугу; как правило, соответствующее предложение быстро появляется в каталоге.

Каждая рубрика каталога представляет не отдельную профессию, а целое направление. Например, «Тексты», «Фотография» и «Аудио/Видео». Только у текстовиков семнадцать специализаций. Если вам близка работа с текстами, выбирайте что больше нравится, осваивайте и совершенствуйтесь в избранном деле.

И так для любого направления.

Проще говоря, если вы хоть что-нибудь умеете делать на компьютере — вы уже можете зарабатывать в Интернете. Обязательно найдутся люди или компании, готовые оплачивать ваш труд. Идите на биржу, регистрируйтесь, выбирайте нишу («нишей» обычно называют специализацию, область заработка) и берите заказы.

Монетизация трафика

Обобщенно, трафиком (от англ. traffic — движение, транспорт) в Интернете называется поток посетителей. В частности, это посещаемость отдельно взятого сайта. Но посетитель посетителю рознь. Например, человек может в течение суток дважды и трижды зайти на сайт. Счетчики зафиксируют два-три захода, но посетитель-то один и тот же. В этом случае говорят, один уникальный посетитель сделал два-три визита.

Уникальных посетителей обычно называют сокращенно — «униками». Сообщение «ежедневно Яндекс посещают свыше десяти миллионов человек» может выглядеть так: «трафик Яндекса составляет свыше 10 000 000 уников в сутки». Для сокращения записи часто пользуются метрическими приставками — кило (1000), мега (1000000). 1К трафика — это тысяча уников, десять миллионов человек — это 10М трафика.

Сам по себе трафик ничего не значит, значение имеет возможность его монетизации, т.е. превращения в деньги, в доход владельца проекта. Это превращение трафика в деньги также называют конверсией.

В целом, описываемый способ заработка выглядит так:

вы создаете проект — сайт;
привлекаете на свой сайт трафик;
монетизируете проект, конвертируя в деньги привлеченный трафик. PROFIT!

PROFIT! — еще одно устойчивое выражение зарабатывающих интернетчиков. Это восклицание означает очень приятную вещь — вы добились своей цели, деньги у вас в кармане. С английского так и переводится — прибыль, выгода.

Чуть позже мы подробно разберем каждый пункт списка, а сейчас перейдем к обзору второй базовой возможности заработка.

Продажа ссылок

Популярен еще один вид заработка, который принципиально отличается от монетизации трафика, — продажа ссылок. Отличие состоит в следующем. Размер доходов владельцев большинства интернет-проектов, как правило, зависит от посещаемости. Больше трафика — больше денег. А для ссылочных проектов посещаемость имеет второстепенное значение.

Обратите внимание, это очень важное отличие. Придумать и сделать проект, интересный сотням тысяч людей и привлечь их на сайт — далеко не самое простое дело. Поэтому новичку разумнее начинать со схемы заработка, где доход гарантирован и выплачивается быстро, буквально с первых дней после старта.

На чем основан этот бизнес?

Рассмотрим пример. В поисковые системы Яндекс и Google запрос «пластиковые окна» ежедневно вводят более пятисот жителей Москвы. Спрашивают не из любопытства; чаще всего пользователь с таким запросом планирует покупку новых окон и ищет продавца, собирает информацию какие окна лучше, почему, что выгоднее приобрести, каковы варианты оплаты, доставки, установки и т.п. Изучение информации приведет к выбору какой-то одной компании и заказу.

В Москве такие окна продают свыше пятисот компаний. Это слишком много — вы понимаете, что люди не будут изучать и сравнивать столько доступных предложений. Большинство покупателей делают выбор на основании просмотра найденных 10-15 сайтов. Это сайты, которые Яндекс и Google показали на первой-второй страницах результатов поиска в ответ на запрос «пластиковые окна».

Таким образом, желающих купить — пятьсот, желающих продать — тоже пятьсот, но реально получают клиентов из Сети всего десять-пятнадцать компаний. И чтобы попасть в эти пятнадцать нужно, чтобы ссылка на сайт компании оказалась на 1-2 странице результатов поиска Яндекса и Google. Поэтому все продавцы окон стремятся добиться этого и согласны оплачивать любые эффективные методы продвижения ссылок на свои сайты на первые страницы поисковой выдачи по нужным запросам. Это касается продавцов любых товаров и услуг, а не только компаний-оконщиков.

Поисковые системы учитывают много факторов, на основании которых ранжируют сайты в результатах поиска. Одним из факторов является наличие внешних (т.е. размещенных на других ресурсах) ссылок на продвигаемый сайт. Хороших страниц для размещения таких ссылок всегда не хватает, спрос на них очень велик. Поэтому описываемый способ заработка на ссылках, в целом, выглядит так:

вы создаете сайт;
обеспечиваете индексацию сайта Яндексом и Google (это значит, что сайт становится известным роботам этих поисковых систем и доступен для поиска);
регистрируетесь на ссылочной бирже и продаете места для размещения ссылок. PROFIT!

С момента создания сайта до получения первых денег обычно проходит не более одной-двух недель. Доход начисляется ежедневно, за каждые сутки размещения ссылки на вашем сайте.

Об этом способе заработка мы тоже расскажем в книге во всех деталях.

Прием платежей через ваш сайт

Sat, 16 Jun 2012 08:09:22 GMT

На многих сайтах, продающих товары или услуги, можно оплачивать заказы через сайт. Делается это различными способами. В статье мы рассмотрим существующие методы приема платежей через сайт.

Методы приема платежей

Платежные системы

Метод удобен тем, что можно оплачивать товары и услуги не выходя из дома.

Минусы: необходимость регистрации в системе, возможны лимиты на оплату (например, до 15 тыс. рублей).

Примеры сервисов: WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi-Кошелек. Помимо этих основных существует еще множество, с разными тарифами, возможностями. Часть платежных систем имеют партнерские программы и бонусы за использование системы.

Для подключения возможности оплаты через платежные системы потребуются документы, получение соответствующего профиля.

Терминалы оплаты

Терминалы оплаты можно найти в основном в магазинах. За небольшую комиссию (а иногда и без нее) проводится платеж за услуги или заказы. Вы выбираете в терминале нужную компанию (например, вы оплачиваете мобильную связь — выбираете оператора мобильной связи), вводите свой идентификатор (уникальный номер пользователя или логин, код), вносите средства, информация о платеже передается в магазин.

Минусы: покупателю необходимо найти терминал оплаты; владельцу сайта нужно привязывать свой магазин к терминалу.

Примеры терминалов: Элекснет, Qiwi.

Универсальные системы

Это так называемые агрегаторы, которые объединяют различные системы платежей и позволяют выводить средства на единый счет.

Сервисы хороши тем, что не нужно заключать договора с каждой платежной системой.

Примеры: Robokassa, Assist.

SMS-платежи

Эта возможность оплаты подходит для сайтов с низкими ценами по оплате сервисов или товаров. Например, эта возможность оплаты подходит для оплаты дней просмотра сериалов (например, на сайте turbofilm.tv

), или на сайтах знакомств (оплата за поднятие объявления, подарок и пр.).

Такие платежи удобны, поскольку покупатель отправляет для заказа код на короткий номер, больше никаких операций от пользователя не требуется.

Минусы: приходится заключать отдельные договора с каждым из операторов.

Альтернатива: сервис A1pay.ru, где основные операторы уже подключены.

Банковские карты

Это способ оплаты картами Visa, MasterCard.

Минусы: отсутствие доверия. Не каждый хочет вводить номер своей карты в форму на сайте. Хотя существуют дополнительные возможности создания виртуальных карт, которые могут защитить покупателя от краж с кредитной карты.

Примеры систем для процессинга кредитных карт: Chronopay, Assist.

Подключение

На что нужно обратить внимание при выборе типов оплаты для своего сайта:

Какая стоимость будет у ваших товаров или услуг; вполне возможно, что достаточно возможности оплаты через sms;
Кто ваша аудитория, чем ей удобнее будет оплачивать услуги или товары — хотя при подключении различных возможностей оплаты шанс выше, что посетитель купит у вас;
Вы хотите самостоятельно подключать различные платежные системы или использовать услуги агрегаторов.

Конечно, при подключении к агрегатору вы экономите время запуска проекта и вам не нужно заключать договора со всеми системами. Однако, вы зависите от одного источника услуг. И в случае неполадок, пользователь либо уйдет, либо будет ждать, когда же заработает сервис оплаты.

Будет ли у вас оплата кредитной картой.

Выводы

При подключении различных способов оплаты к вашему сайту уделяйте внимание не только самим возможностям оплаты, но и удобству покупки. Порой, процесс покупки на подобных сайтах может различаться в мелочах, однако, быть проще и приятнее для пользователя.

Но бесспорно — возможность оплаты через интернет — необходимость для сайта в наше время.

Истории из жизни

Я совершала покупку в одном интернет-магазине, и увидела возможность оплаты «банковская карта». Поскольку наличные снимать в банкомате мне приходится редко, я решила, что могу оплатить заказ банковской картой. Однако, была сильно удивлена, когда при переходе на следующий шаг оформления заказа мне сообщили реквизиты, по которым я должна произвести оплату в ближайшем отделении банка. Вывод: необходимо правильно называть возможности оплаты, чтобы не вводить покупателя в заблуждение.

Производство контента

Sat, 16 Jun 2012 08:08:04 GMT

У всех, кто владеет сайтом в интернете, возникает вопрос, где взять контент для сайта. Это касается и статической информации, которая долгое время будет неизменной, так и постоянного обновления. К тому же все большее значение имеет уникальный контент. И с точки зрения поисковых систем, и с точки зрения заинтересованности пользователя.

В статье мы рассмотрим виды контента и откуда их получать.

Виды контента

Статический контент

Это одностраничные материалы, которые нужны, в основном, поисковым системам. Например, информация о компании, описание услуг. Важно, чтобы контент был не только уникальным, но и понятным и интересным пользователю. Иногда описание услуги играет важнейшую роль при принятии решения о заказе.

Динамический контент

К данному типу контента относится:

Пользовательский контент — UGC (user-generated-content): комментарии, отзывы, форумы, блоги

Примеры ресурсов: habrahabr.ru

, lookatme.ru

Контент хорош тем, что нужно только модерировать информацию; в остальном наполнение производится пользователями. Возникает и получение большого количества информации от пользователей, и живое обсуждение материала.

Информационные материалы: новости, статьи, блог компании

Примеры можно найти практически на любом ресурсе.

Контент хорош тем, что достаточно продуман для компании: и с точки зрения интереса пользователю, и с точки зрения поискового продвижения.

Мультимедиа контент: фотографии, 3d-материалы, видео

Пример: на сайте superholodilnik.ru/catalog/delonghi_wx_380.html

Просмотр не только статических картинок, но и возможность «повертеть» товар, увеличить изображение, что дает более наглядное представление о товаре.

Краудсорсинг — получение необходимого контента путем обращениям к большим группам людей

Пример такого ресурса: wikipedia.org

Множество людей могут добавлять информацию на ресурс. От этого — более полноценная информация от различных источников.

Агрегирование информации — сбор данных из разных источников

Примеры: Яндекс.Новости, lifestream.

Яндекс.Новости показывает пользователям информацию, построенную на основе множества новостных источников. При этом в сервисе нет собственной редакции. Аналог — Яндекс.Маркет — показ миллионов предложений от различных интернет-магазинов.

Метод хорош отсутствием редакции и наличием информации по запросу без особых трудностей.

Откуда получать

Написать самостоятельно
Рерайт статей (переписывание чужих статей своими словами)
Перевод статей с иностранных ресурсов
Покупка контента на бирже статей
Контент для сайта из комментариев, опросов
Заказ услуг у копирайтера
Контент-менеджер: зачастую можно увидеть на сайтах по поиску работ такую вакансию. Обязанностями такого человека являются: подготовка текста и размещение его на сайте; seo-оптимизация.

Каким контент должен быть

С точки зрения оптимизации ресурса для продвижения контент должен быть:

Уникальным
Для людей
Включать правильные поисковые запросы (наиболее частые)

Важно

При оформлении текстового контента обязательно:

Проверяйте грамотность контента, продуманность текста
Выделяйте главное.

Как известно, пользователи не читают текст, а сканируют. Важные элементы выделяйте жирным шрифтом, например. Также можно разбить большой блок информации на главную и второстепенную, разделив таким образом контент на несколько страниц.

При размещении фото или видео:

Проверяйте разрешение

Материалы плохого качества снизят впечатление даже у самого хорошего ресурса.

При этом важно, чтобы фото не было слишком большим, иначе оно будет долго грузиться о пользователя (исключение составляют специализированные сайты, посвященные фотоматериалам).

Оставляйте подписи

Небольшой комментарий к фото позволит быстрее понять, о чем данное изображение. К тому же фотографии привлекают внимание больше, чем текст.

Выводы

На какой бы стадии не был проект, контент — основная его составляющая. Нельзя считать, что пользователи совсем не читают текстовые материалы на сайте, но при прочтении большого количества текста очень важно, чтобы это было удобно.

Примеры из жизни

Один заказчик при проектировании сайта очень хотел большую картинку на всю ширину на главной странице. Объяснял он это важностью имиджевой картинки и желанием быть ближе «к западному виду». Несмотря на уговоры и объяснения, сайт был сделан по требованиям заказчика. В итоге ушло еще две недели на то, чтобы найти подходящие картинки: которые бы отвечали и тематике ресурса, и позиционированию, и чтобы устраивали всех представителей заказчика.

Книги

«Объекты желания. Дизайн и общество с 1750 года», автор Адриан Форти

Книга о промышленном дизайне, о дизайне предметов, которые нас окружают: одежда, приборы, продукты. В материале приводятся любопытные исторические факты и наблюдения, связь дизайна с экономикой, производством и даже государственной политикой. Книга хорошо подойдет в качестве подарка знакомым и близким.

«Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений», автор: Том Питерс

Перед вами пошаговое руководство по завоеванию мира. Книга, которая до сих пор вдохновляет многих людей из нашей команды. Практически в каждой главе рассказывается почему в современном мире так важен дизайн и как использовать его для получения максимальной прибыли в вашем бизнесе. Рекомендуем еще поискать аудоверсию издания, потому что оно воспринимается даже лучше, чем текст на бумаге.

Бизнес на создании сайтов

Sat, 16 Jun 2012 08:06:54 GMT

Раньше бизнес на создании сайтов был нечто вроде искусства. В индустрии были свои гуру, и казалось, что это очень сложно — сделать сайт. Потом появлялись первые возможности сделать что-то свое — первые хостинги, первые статичные сайты на HTML. Со временем появились готовые системы управления сайтов и конструкторы сайтов. Схема становилась все более прозрачной. В статье мы рассмотрим плюсы и минусы бизнеса на создании сайтов, а также как построить процесс по организации своего такого же бизнеса.

Плюсы и минусы бизнеса на создании сайтов

Плюсы

1. Низкий порог входа

Для выполнения заказа по созданию сайта вам потребуются свои собственные знания. Или люди, которых вы сможете привлечь при необходимости. Ну и еще немного энтузиазма и личного времени. Больше ничего.

2. Спрос

Большинство организаций, чем бы они ни занимались, понимают, что необходимо иметь хотя бы сайт-визитку. По данным ФНС в России сейчас около 4 миллионов юридических лиц, при этом более 80% из них не имеют представительства в Сети. Налицо дисбаланс. То есть работы у создателей сайтов будет еще много.

3. Возможности

При правильном подходе, хорошем опыте и портфолио, небольшая веб-студия или даже фрилансер может превратиться в весьма уважаемую и крупную компанию в кратчайшие сроки.

Минусы

1. Отсутствие понятного ценообразования

Заказчики зачастую не могут понять разницу между сайтом за 100$ и за 1000$. Любой начинающий может предложить вроде бы те же услуги за гораздо меньшую цену. К сожалению, в услугах, в отличие от товаров, всегда будет так.

2. Конкуренция

На рынке все больше фирм, фрилансеров, предлагающих свои услуги. В последнем рейтинге веб-студий Tagline

приняло участие более 2000 компаний. Количество не уменьшается. Сложно войти на рынок и оттянуть себе часть клиентов.

Различная реклама также не обязательно приведет к ожидаемому результату.

3. Сложность процесса

Для создания хорошего сайта требуется отнюдь не один человек. Не всегда необходим полный цикл, но хотя бы техническое задание и грамотно построенный дизайн должны быть. К тому же без контроля процесса (менеджмента) также сложно будет создать сайт вовремя и хорошо.

4. Невозможность масштабирования

Практически все лучшие веб-студии России уперлись в потолок по оборотам, притоку новых клиентов, количеству людей в штате и т.д. И никому из них не удалось пробить этот барьер. Бизнес на создании сайтов — это работа с людьми. Большую часть процедур невозможно масштабировать. Единственный выход — заменять людей роботами. Но это уже тема другой статьи.

Процессы

Разные исполнители (фрилансеры, студии, компании) по-разному смотрят на процесс, предлагают разные расценки. Конкуренция сейчас просто огромна. В пределах большого города она заметна вдвойне. В регионах, где конкуренция не так велика, проще найти себе клиентов. Но и бюджет будет соответствующий региону.

По статистике, количество сайтов растет. Спрос увеличивается, а значит — предложение также должно увеличиваться.

Кто-то содержит команду в офисе, кто-то владеет армией фрилансеров-разработчиков.

Итак, определитесь:

1. С командой

Кто будет в составе команды, за что будет отвечать. Необходимо учесть, что кто-то должен организовывать процесс, искать клиентов. Но помимо процесса есть и сама разработка: дизайн, верстка, программирование.

Нежелательно иметь одного человека в команде на несколько ролей. Во-первых, это отсутствие развития сотрудника в одном направлении. Во-вторых, большая усталость через несколько месяцев работы, он может уйти из компании в более спокойное место.

2. С процессом

Как будет происходить процесс создания сайта. От получения заказа (и кстати, как вы его будете получать?) до передачи заказчику. Кто будет создавать контент как один из главных элементов хорошего сайта — заказчик или ваша команда.

3. С формальностями

Какие договора будут, как будет производиться оплата и в какие сроки. Бизнес на создании сайтов предполагает проектное финансирование: производится предоплата; процент зависит зачастую от стоимости проекта. Оставшаяся сумма выплачивается по завершению работ по проекту и передачу сайта заказчику.

Бывает, что по каким-то причинам заказчик не оплачивает оставшуюся сумму, несмотря на договора. Большинство веб-студий решают такую проблему просто: делают сайт на своем сервере, и переносят его на сервер заказчика только после поступления финальных выплат.

4. С услугами

Какие услуги вы будете предоставлять. Порой, на той же поддержке сайта можно заработать больше чем на его создании. Главное — знать платформы и как решать на них те или иные задачи.

Платформы: кто-то строит сайты на сложных движках типа Bitrix, кто-то на бесплатной Joomla. Кто-то и вовсе продает свои услуги, используя конструкторы сайтов (см. руководство

по созданию сайтов при помощи setup.ru). Выбор платформы — вопрос строго религиозный. Мы тут советовать ничего не будем.

Также, зачастую клиент не всегда знает возможности сайтов и интернета вообще. Вы можете помочь ему, объяснить возможные решения. Но вы также должны понимать, что ваша команда сможет сделать, а что нет.

Выводы

Если вы хотите просто зарабатывать на создании сайтов, то можно выполнять заказы по тому, что просит клиент. Если же вы хотите, чтобы вас как разработчика сайтов запомнили, будьте внимательны к клиенту, изучайте его предметную область и проблему, помогайте ему с решениями. Даже если заказ вы выполнить не сможете, клиент будет знать вас как специалиста и рекомендовать знакомым.

Книги

«Стив Джобс», автор: Уолтер Айзексон

Если вы думаете, что это просто биография создателя Apple, то вы ошибаетесь. Эта книга про дизайн, гармонию и красоту. Стив Джобс настолько дотошно подходил к оформлению своей продукции, что его ненавидели собственные коллеги. В тексте есть масса историй из жизни о том, как фанатичная преданность дизайну побеждала большие корпорации и конкурирующие продукты. Читать обязательно.

«Ководство», автор: Артемий Лебедев

Единственная достойная книга о веб-дизайне от русского автора. Основные темы книги — графический и промышленный дизайн, проектирование интерфейсов, типографика и визуализация. Если вас смутит ее цена, то бесплатную версию можно прочитать тут.

Как защитить контент от воровства

Sat, 16 Jun 2012 08:05:17 GMT

Многие сталкивались с ситуацией, когда в интернете воруют фотографии и размещают их под своим авторством или аккаунтом (например, сайты знакомств). Или вашу статью без ссылок и спроса публикуют на других сайтах. В статье мы рассмотрим методы защиты от воровства контента.

Что это и зачем

Контентом является любое наполнение сайта или веб-страницы: статьи, профессиональные и личные фотографии, etc.

Виды плагиата:

Представление чужой работы за свою
Копирование части текста

Методы защиты

Водяные знаки на изображениях

При публикации картинок можно размещать полупрозрачные обозначения кода страницы (url), имени автора. Добавляют такие водяные знаки как самостоятельно — например, в Adobe Photoshop, так и автоматически: некоторые сайты на все опубликованные фотоматериалы ставят водяной знак ресурса и адреса страницы.

Ссылки на другие статьи

При публикации статьи можно размещать ссылки на другие свои статьи. Копирование статьи будет осуществляться с ссылками, проставленными в статье.

Запрет на правую кнопку мыши

Зачастую при публикации информации запрещают копирование ссылки на фото, или сохранение фото. Делается это путем блокирования показа контекстного меню при клике на правую кнопку мыши. Например, это плагин WP-CopyProtect. Но отзывы говорят, что он легко обходится, и защита контента слабая.

Скрипты и плагины

Deferred RSS — позволяет публиковать новость в RSS с задержкой. А также меняет русские буквы на латинские, автоматически вставляет подписи на оригинал статьи в источник.

Подобный плагин — Add code to RSS. Например, при копировании контента другим пользователем автоматически в конце статьи проставится запись «Статья была скопирована с сайта ...».

Юридические методы

Проверка слабых мест ресурса опытными юристами, отстаивание прав в суде. Заверение нотариусом, что информация является вашей.

Один из способов юридической защиты — депонирование уникальных материалов интернет-портала (получение свидетельства, что материал ваш). Примеры сервисов — deponate.ru

, copytrust.ru.

Яндекс Вебмастер

Суть сервиса проста: предлагается перед публикацией оригинальной статьи заявить о своем авторстве путем загрузки текста в специальную форму.

Примечание. По данным со страницы сервиса — «данная возможность доступна сайтам с ТИЦ не менее 10». То есть начинающим сайтам данный сервис не подходит.

Проверка

Для получения информации, где статья уже была размещена, можно использовать сервисы:

Copyscape.com

Можно указать адрес страницы, на которой опубликована статья, и получить информацию, где она была скопирована. Минус — платный сервис, возможность использования поиска несколько раз.

Double content finder

Программа, отслеживающая уникальность текста (например, статей). Также вводится адрес, где размещена статья, и выводится список мест, где были скопированы куски текста или целая статья.

Выводы

Несмотря на существующие методы защиты, нет никакой гарантии, что контент не будет скопирован и распространен. Да и на многие темы пишутся одни и те же статьи. И данная статья не исключение.

Примеры из жизни

Мой друг — очень хороший фотограф, как-то судился из-за своих фотографий. Поскольку он был популярный и высокооплачиваемый, заказов у него было много. Однажды в сети он случайно нашел человека, который публиковал его работы как свои. Предварительные переговоры не решили проблему — напротив, «вор» посмеялся и решил, что ничего не будет, ответив, что все воруют информацию в интернете. В итоге — штраф, и признание прав на снимки по суду владельцу.

Недавно один ресурс обратился ко мне в почту редактора с просьбой публикации моей статьи на их портале. Они подробно рассказали и дали ссылку, где будет размещена статья. А также пояснили, что будет указано мое авторство. Вот такой подход к публикации чужого контента я считаю правильным.

Работа с веб-студиями: за и против

Sat, 16 Jun 2012 07:55:38 GMT

Помимо фрилансеров, о которых мы говорили в прошлом выпуске, люди часто обращаются в веб-студии. В статье мы рассмотрим плюсы и минусы работы с веб-студиями, а также рассмотрим, как выбрать исполнителя для своего проекта.

Веб-студия — это сформировавшийся коллектив людей, профессионалов, которые разрабатывают решения и сайты для разных клиентов.

Минусы

Работа студий дороже, чем работа фрилансеров

Студии детально подходят к созданию сайта, у них много стадий взаимодействия, цена при этом включается в стоимость работ. В то время как у фрилансеров обычно стоимость за конечный результат. Также необходимо учитывать офисные расходы, и деньги на обслуживание бухгалтерии, etc.

Этапы

Если вам нужен сайт быстро, но в то же время качественно, это не всегда возможно. Всегда есть что-то, от чего нужно отказываться. В студиях больше бюрократии, но в то же время — порядка.

Вовлеченность

Как правило, в студиях всегда очень много заказов, и исполнители порой не вовлечены в процесс. Этому причина отсутствие времени (большое количество работы), неинтересен сам проект. Создание сайта в таком случае напоминает процесс штамповки, в итоге после запуска сайта появляются доработки, о которых исполнитель мог предупредить или предложить что-то другое, объяснив, зачем это нужно клиенту.

Плюсы

Системный подход

Как правило, фрилансеры при создании сайта редко задумываются о концепции сайта, его назначении и аудитории.

Профессионализм

В студиях, безусловно, работают и новички, но всегда есть контроль более профессиональных людей.

Договоренности

Все договоренности с веб-студиями обычно фиксируются в виде документов, договоров. Поэтому в случае недоработок можно указать, что данный пункт уже был обсужден ранее, и дополнительная стоимость за доработки не требуется.

Процесс

В любом случае, будет ли это заказ у веб-студий, или у фрилансера, и тому, и другому понадобится бриф — минимальная информация по проекту.

Бриф должен отвечать на следующие вопросы:

Какие задачи бизнеса будет выполнять сайт?
Кто представляет целевую аудиторию сайта?
Почему посетители будут заходить на сайт и как их туда привлечь?
Если сайт продвигает продукт или услугу — почему посетители захотят их купить?
Как позиционирует себя ваша компания на рынке?
Кто ваши основные конкуренты и чем вы от них отличаетесь?
Какие сайты конкурентов вам нравятся? Почему?
Какие сайты конкурентов вам не нравятся? Почему?
Документ будет отправной точной для исполнителя.
В веб-студии, как правило, за разные процессы или этапы отвечают разные люди. Бывают, конечно, и совмещения ролей. Например, когда менеджер проекта пишет техническое задание, выполняя роль аналитика и проектировщика сайтов. Всегда узнавайте, кто будет работать над проектом.

Процесс создания сайтов в студиях формализован, порой даже зафиксирован в виде документа. Обычно еще до заключения договора проводится несколько встреч. Обсуждается концепция сайта, его ключевые функции, как будет проходить работа.

Важно! Всегда оценивайте, что будет необходимо вам после запуска сайта. Это может быть модерация, поддержка (обновление контента), etc. Учитывайте, сколько времени и денег будут отнимать данные работы. Возможно, стоит заранее искать человека в свою компанию, нежели чем отдавать всю поддержку в веб-студию.

Кого выбрать

Если есть знакомые в теме разработки сайтов, можно узнать, нет ли у них знакомых веб-студий, и какие отзывы они слышали о той или иной студии.
Всегда обращайте внимание на исполнителя сайтов, которые вам нравятся в вашей тематике. Если сайт вашего конкурента сделан хорошо, возможно, стоит обратиться именно в эту студию.

Примечание редактора. Для студий не в новинку, когда идут заказы с похожей тематикой или бизнес-идеей. Иногда бывает, что одновременно делаются сайты двух конкурирующих компаний.

Локальные темы: есть веб-студии, которые великолепно выполняют проекты в какой-то определенной профессиональной сфере. Например, инвестиции. Следует также просматривать подобные веб-студии.
При выборе веб-студии обратите внимание на портфолио: сколько проектов, как часто выходили новые. Узнайте, сколько времени компания на рынке — это не менее важный показатель. Репутация и отзывы — эту информацию также можно найти, покопавшись в поисковых системах.
Проведите тендер: запросить предложения по стоимости проекта можно получить, устроив тендер. Отправляете заявку сразу в несколько компаний, это сэкономит ваше время как заказчика. К тому же, возникает здоровая конкуренция.

Тендер

От потенциального исполнителя документ на тендер должен содержать:

Стоимость услуг в привязке к этапам работ
Сроки и график работ
Ресурсы (какие сотрудники и сколько будет задействовано на проекте)
CMS или собственные разработки (платформа)
Документация по проекту (что будет подготовлено к моменту сдачи проекта, помимо самого сайта)
Стоимость и условия поддержки
Работы в портфолио, показывающие опыт исполнителя в решении задач, подобных вашей.

При изучении предложений нередко учитываются скорость ответа от студии, внимание к деталям, предложение новых идей. Также зачастую смотрят на ощущения — с кем комфортнее было общаться по проекту.

Стоимость проекта, безусловно, будет различаться в зависимости от:

Региона разработки.
Типа проекта (корпоративный портал, веб-сервис, интернет-магазин, etc.).
Тип компании-разработчика (небольшая студия; топовая компания, входящая в десятку лучших).

Важно! Проводите личные встречи. Они помогут не только узнать, с кем будет комфортнее работать, но и, возможно, добиться более выгодных условий по стоимости. Не воспринимайте созданный однажды сайт как «продукт на века». Сайт необходимо будет поддерживать, обновлять и продвигать. И лучше это делать с уже знакомым вам исполнителем.

Выводы

Всегда оценивайте, насколько сложный у вас сайт. Сайт-визитка от интернет-магазина будет сильно отличаться по требованиям. Соответственно, можно и за небольшую цену сделать приличный сайт в небольшой студии, а не заказывать разработку у топовых компаний.

Примечание редактора. Как правило, топовые студии могут и не отвечать на запросы по разработке сайта, если стоимость заказа ниже их минимума.

Примеры из жизни

Несмотря на то, что услуги одной студии были очень дороги, заказчик предпочел обратиться к ним, поскольку он слышал много положительных отзывов от своих знакомых.

Для другого проекта требовался сайт с постоянной поддержкой. Но содержать команду в штате для компании было дорого. Компания обратилась к веб-студиям. В итоге, через месяцы работ и долгих встреч, был разработан необходимый сайт. Однако, поддержка теперь требует не меньше внимания, чем процесс создания сайта.

Работа с фрилансерами: кто прав, кто виноват

Sat, 16 Jun 2012 07:53:46 GMT

Фрилансеры — работники, которых нанимают на разовые работы, когда нет необходимости в сотруднике в штате или свои сотрудники заняты на других проектах. Мнения о работе с фрилансерами обычно делится 50 на 50: у некоторых был ужасный опыт, у некоторых весьма положительный. Как правило, клиенты продолжают обращаться к тем фрилансерам, с которыми не было проблем в сроках и качестве выполненной работы. В статье мы рассмотрим плюсы и минусы фрилансера, а также особенности процесса работы с ним.

Плюсы и минусы

Фрилансер может заменить работника, сделать специфическую для компании работу. Фрилансер может быть не по карману для постоянной работы, но особо важные задачи выполнять на отлично. Также компания может привлекать фрилансеров в связи с временным увеличением объема работы.

На оплате работы фрилансера экономить не стоит, но при этом деньги особой роли не играют. Спрашивая у разных работников цену за работу, вы получите примерно одинаковые числа. Некоторые могут назвать очень низкую цену, и нужно задуматься, почему столь низкая цена. А некоторые назовут наоборот очень высокую цену, и также возникает вопрос, почему.

Фрилансер далеко не всегда вовремя и хорошо выполняет работу. Причины этому могут быть следующие:

1. У него есть постоянная работа

Многие сотрудники, даже имея постоянную работу, подрабатывают фрилансом. Кто чем можем, кто что знает.

2. У него много проектов

Бывает так, когда один долго отсутствующий клиент вдруг появился для продолжения работы; второй в это же самое время решил, что его не устраивает в текущем результате; третий — новый клиент, потому как другие молчали, и было свободное время. И получается, что все трое хотят одинакового внимания, у всех сжатые сроки по задачам.

3. Обычная халатность

Некоторые фрилансеры не осознают, что даже работа, выполненная не в штате, должна быть сделана вовремя и в нужном качестве.

Помимо перечисленных еще много причин называют, вплоть до «так получилось», «блок питания сгорел» и пр.

Идеальный фрилансер имеет:

Свободное время. У него нет постоянной работы, он берется большую часть рабочего времени выполнять ваш проект.
Понимание процесса работы, ответственность.
Опыт решения подобных задач. Понимает, в чем состоит задача и адекватно оценивает сроки.
Заинтересованность. Интерес к проекту часто прибавляет качество сделанной работы.
Правильную оценку: денег — хороший специалист хорошо себя оценивает и скорее всего не будет работать за небольшую оплату, только если проект не важен ему лично. Но и хорошая оплата не гарантия хорошего результата.

Процесс

Для заказчиков:

Четко ставьте задачу: что нужно сделать, в каком количестве (например, два варианта решения одной задачи). Зачастую для фрилансеров пишут ТЗ на работы. Если в процессе работы задача была изменена, должна быть пересмотрена стоимость. Часто фрилансеры выполняют задачу вдвое больше за ту же стоимость.
Предоставьте всю необходимую информацию и возможность контакта с компетентным лицом для ответа на вопросы.
Оговаривайте оплату. С авансом или без, каким образом (безналичный расчет, платежные системы, банковский счет, etc.). Оплачивайте как договаривались. Если работа по договору подряда, сразу оповестите фрилансера, что необходимо подписание бумаг, когда проходит оплата и пр.
Оговаривайте сроки: срок сдачи работы — не единственное. Оговорите промежуточные сроки. Это поможет вам контролировать процесс и результат, вы будете больше уверены в том, что получите нужное.
Благодарите фрилансера за проделанную работу. Пусть и говорят, что «спасибо в карман не положишь», но простые слова благодарности будут приятны фрилансеру. К тому же, в дальнейшем, если вам понадобятся другие работники, фрилансер может подсказать и порекомендовать вас друзьям как хорошего заказчика.

Для фрилансеров:

Адекватно оценивайте задачу. Сроки, стоимость — цените себя и свое время. Зачастую называя сумму, постеснявшись, фрилансер получает больше проблем и работы, начинает злиться. И выполнение работ уже не в радость. В сроки закладывайте время на согласование, возможные форс-мажорные ситуации.
Поддерживайте связь с клиентом. Если у вас есть вопросы, недопонимания, сразу задавайте их. Не пытайтесь сделать задачу, как вы ее понимаете, вы потеряете время и нервы, разбирая, «что это значило».
Благодарите заказчика. За задачу, своевременную оплату, полученный опыт. Даже если задача кажется рутинной, она не уменьшает опыта.

Форс-мажоры

Фрилансер

Бывают различные истории, почему фрилансер не сделал свою работу. Особенным является случай, когда фрилансер поручает свой заказ (или часть заказа) другому фрилансеру. Конечно, фрилансер вряд ли признается, что у него подрядчик выполняет работу. Для фрилансера в случае передачи работы важно четко оценивать риски: что если фрилансер не выполнит свою часть работы в срок/в нужном качестве, что если исчезнет вовсе.

Нужно в зависимости от задачи добавлять процент времени на правки. Также этот процент времени может спасти, если вдруг фрилансер исчезнет. Работу все равно сдавать. Будет запасной парашют времени для работы.

Использование результатов работ без оплаты

Также бывает, что некоторые клиенты используют результаты работы фрилансеров, при этом говоря им, что результат не тот, что они ожидали, и не оплачивая его. Фрилансерам обидно, когда так происходит.

Закрытие проекта

Если ваш проект по каким-то причинам неожиданно закрывается, оплачивайте время работы фрилансера. Выполняя ваш проект, он наверняка отказывается от других работ.

Выводы

При выборе фрилансера не стоит смотреть только на портфолио. Важны отзывы, и не только от знакомых. Кому-то работа с одним и тем же человеком покажется совершенно разных сторон.

Оговаривайте все возможные детали сотрудничества. Даже если все очевидно. Помните, что фрилансер — не ваш сотрудник, уважайте его время и опыт.

Примеры из жизни

Творческие работы особенно сложны. Это не программирование, где показатель — работающие функции. Как-то, выполняя заказ уже знакомой мне компании, натолкнулась на то, что были сильно изменены требования заказа. По сути, задача изменилась как если бы это было — нарисовать картинку будущего дома и сделать архитектурный план. Несмотря на то, что задача была поставлена иначе, и согласно задаче все было выполнено, менеджеры отказывались оплачивать полную стоимость, поскольку не получили тот результат, который ожидали. Сумма небольшая, но от подобных работ хочется в дальнейшем отказываться.

Одна компания искала на проект сотрудника, проводя при этом тестирование, которое оплачивалось. Кандидатов много, это понятно. Но было неприятно, когда тестовое задание сдано в полном качестве и с пояснениями, а оплата задерживается по причине «мы смотрим результаты заданий других кандидатов».

Получение обратной связи по продукту или услуге

Sat, 16 Jun 2012 07:51:34 GMT

Получение обратной связи от ваших клиентов — пожалуй, самое верный способ узнать, насколько хорош ваш продукт. В статье мы рассмотрим возможности получения обратной связи от посетителей сайтов, ваших непосредственных клиентов.

Зачем

Знание того, что ваши клиенты думают о вашей продукции или услугах, поможет не только улучшить качество, но и понять потребности вашей целевой аудитории. Кроме того, клиентам важно и приятно будет знать, что их мнение важно, что их слышат.

Прежде чем собирать данные, нужно получить ответы на вопросы:

Какую информацию я хочу получить?
Как я буду собирать информацию?
Как я буду использовать полученную информацию? Кто будет анализировать информацию?

На рынке продуктов и услуг, где продукты и услуги более или менее похожи у разных продавцов, выигрывает сервис. Качество сервиса или потребности невозможно угадать точно. Поэтому важно получить эту информацию от пользователя. Вполне возможно, что кажущееся на первый взгляд дикое предложение сделает продукт уникальным.

Как собирать

Собирать данные по удобству использования продуктов, услуг, использования сервисов и пр. можно следующими способами:

Операторы

Иногда при общении с консультантом или оператором, человек рассказывает о своих пожеланиях и трудностях работы с сайтом. Такие данные нужно фиксировать.

Фокус-группа

Способ состоит в наборе людей для опроса, проведения тестирования посредством презентации продукта или сервиса, наблюдении за респондентами.

Минусы: трудоемко.

Онлайн-опросы на сайте

Зачастую компании размещают опросы на сайте. Создавая либо отдельный раздел с опросами для клиентов, либо выводя опросы по мере необходимости.

Минусы: требуется обработка информации.

Создание сообществ / страниц в социальных сетях

Зачастую отзывы и идеи публикуются пользователями в общедоступных ресурсах — на страницах сервиса или компании в facebook, в жж-сообществах и пр.

Также можно создавать опросы на странице сообщества.

Страница Обратная связь

Страница, как правило, не служит прямым источником получения отзывов о сервисе или продукте, но иногда через форму обратной связи высылают идеи и предложения.

Минусы: редко используется как возможность отправки отзыва. Скорее как сообщение о проблеме.

Раздел Идеи и предложения

Данный сервис не столько позволяет получить отзыв о текущей работе сервиса, сколько получить информацию о новых потребностях аудитории. Что даже лучше.

Минусы: требуется время на «отделить зерна от плевел». Также порой сложно понять, о чем пишет пользователь.

Примеры сервисов, с помощью которых пользователь может предлагать идеи, сообщать об ошибках и задавать вопросы, голосовать за добавленные идеи и предложения:

Форум

Один из способов получения обратной связи.

Минусы: устаревшая форма. Требуется модератор форума.

Статистика

Один из автоматизированных элементов получения обратной связи. В данном методе вы не получите живые ответы и мнение пользователей, но получите однозначную реакцию. Высокий процент отказов на определенной странице — стоит задуматься, что отпугивает пользователя.

Минусы: требует настройки, изучения, интерпретации результатов.

Выводы

Получение обратной связи — не всегда рутинный, затратный и сложный процесс. Простые изменения в названии кнопок, заголовков; подключение недорогого сервиса обратной связи — то, что может дать вам весьма хорошее представление о нуждах пользователей, их проблемах в работе на сайте.

Примеры из жизни

Уже известный многим пример: в одном крупном интернет-магазине изменение кнопки «Регистрация» при оформлении заказа на «Продолжить» позволило сайту заработать дополнительные 300 миллионов долларов.

Компания Google создала форум-сообщество, где любой авторизованный пользователь может ответить на вопрос другого пользователя. Зачастую вопросы пользователей повторяются. Однако, плохо, что нигде так и не удается найти ссылку «написать администратору», когда ситуация нетипичная.